Документы сайта
Возвраты, обмен и гарантия
Общий порядок возврата, обмена, гарантийной диагностики и претензионной работы по оборудованию EliteBoard.
Редакция от 11 августа 2026 годаB2B-поставки
Для юридических лиц и ИП возврат, обмен, гарантия и приёмка регулируются ГК РФ и условиями заключённого договора. Согласуйте обращение до отправки оборудования.
Покупатели-потребители
Если покупатель действует как потребитель, применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей и дистанционной продаже. Настоящий документ не ограничивает установленные законом права.
Технически сложные товары
Для отдельных категорий техники законодательство предусматривает специальные правила. Возможность и срок возврата зависят от статуса покупателя, способа продажи, качества товара и применимого перечня.
Гарантийное обращение
Сообщите модель, серийный номер, дату поставки, описание проявления, условия эксплуатации, фото или видео и контакт ответственного. До диагностики не разбирайте оборудование без согласования.
Логистика
Адрес, способ и расходы на обратную доставку определяются после квалификации обращения и с учётом договора и законодательства.